Kamu Denetçiliği Kurumu’nun ana görevinin vatandaşa sunulan hizmetlerin kalitesini arttırmak olduğunun altını çizen Kamu Baş Denetçisi Şeref Malkoç Kamu Denetçiliğinin görevlerini şu cümlelerle anlattı :

Türkiye özel ve güzel bir ülke

“Bizim ülkemizin o kadar güzellikleri var ki bakın Karadeniz’de çeşitli balık çeşitleri var bunun en bilineni hamsidir. Türkiye’de çoğu çeşit meyve ve sebze var Allah her çeşit vermiş. Ama fındık çay için de hamsi fındık çay. Bu üçü Türkiye’de çok bilinen tüketilen ürünler ama hamsi sadece Karadeniz’de olur. Dünyanın dörtte üçü su Karadeniz dünyadaki suyun yüzde biri bile değil hamsi sadece Karadeniz’de oluyor. Karadeniz’in kuzeyinde yavruluyor ve güneyinde yani Türkiye sahillerinde tutuluyor. Fındık dünya fındığının yüzde 75’ini Karadeniz yetiştiriyor. Türkiye yetiştiriyor. Olağanüstü bir imkân dünyada milyonlarca km karelik dünyada damak tadı kalitesi en iyi fındık Karadeniz’de oluyor. Çay da aynı şekilde. Trabzon Karadeniz yöresi için olağanüstü imkânlar. Türkiye’nin ayrı bir güzelliği daha var turizm bakın Türkiye’nin kuzeyindeki ülkeler Rusya, Ukrayna buralardaki ülkelerin insanları ısınmak için Antalya’ya Akdeniz sahillerine Ege sahillerine iniyor. Körfez ülkeleri de Arap ülkeleri de serinlemek için Karadeniz’i Trabzon’u Rize’yi orduyu tercih ediyor. “

KDK Vatandaşın haklarını temin eden bir kurumdur!

“Bunu niye söylüyorum; Böyle güzel bir ülkede kamu denetçiliği kurumunun ana görevi kamu kurumlarının verdiği hizmetlerin kalitesini arttırmaktır. İnsanımızla kamu hizmeti verenlerin arasında var olan ilişikleri, iyi yönetim ilişkileri çerçevesinde hukukun üstünlüğü çerçevesinde sağlamlaştırmak. İdarenin insan odaklı şeffaf bir hizmet sunabilmesini temin etmek. Şunun için kurulmuş KDK kamu hizmetleri belediyesinden valiliklere bakanlıkların temsilciliklerine kadar çöp toplamasından belediye hizmetlerine kadar eğitimden sağlığa kadar bunlar veriliyor ama olabilir ki bu hizmetlerde eksiklik noksanlık veya hata olursa. Ve yahut o hizmeti suna kişi sabah evden çıkarken eşiyle tartışmıştır, morali bozulmuştur vatandaşa yansıtırsa bunu vatandaşın şikâyetini dinleyecek bir merci olsun. Vatandaş kalite hizmet alsın. Hizmette noksan olursa mahkemeye gitmeden bunu KDK ile bunu çözsün sonrada desin ki benim ne güzel hizmet veren kurumlarım var, ne güzel belediyem var ne güzel il müdürlüklerim var ne güzel valiliğim var ne güzel ülkem var ne güzel sağlık hizmeti alıyorum çoluğuma çocuğuma ne güzel eğitim hizmeti alıyorum bunu temin etmek için kurulmuş olan bir kurumdur. “

Haksızlık varsa hemen temasa geçiyoruz!

Ombudsman Malkoç vatandaşların taleplerini kısa sürede çözüme kavuşturduklarını ifade ederek “Kısa bir sürede çözüyoruz bunu yanı sıra özel kullandığımız yöntem var. Örnek bir vatandaşımız tapu müdürüyle orman müdürüyle ya da nüfus müdürüyle bir ihtilafı oldu. Müracaatını yaptığı zaman biz idareden bilgi ve belge istiyoruz. Biz bunu çok hızlı yapıyoruz. 15 gün içerisinde yapıyoruz. Dolaysıyla insanımızın başvurusunda ilk etapta haklı görünüyorsa idare ile hemen temasa geçiyoruz. Muhatabımız kimse belediyeyse valilikse müdürlüğüyse, diyoruz bak böyle bir başvuru var bunu ilk bakışta kolay çözülecek bir iş gibi görüyoruz bunu yardımcı olun bunu çözün idare de kurum idareyi ikna ederse kurum buna dostane çözüm diyoruz. Yani güzel bir kurum vatandaşın hak arana kurumu vatandaşın mahkemeye gitmeden önce vatandaşın derdine derman olan bir kurum. ”şeklinde konuştu.